よくある質問
注文について
Q:商品を購入する前に相談したいです。
A:LINE公式アカウントを使用していますので、こちらにご連絡ください。
Q:間違った内容を注文してしまいました。訂正したいです。
A:発送前までにご連絡いただければ可能です。詳しくはこちら
Q:届いた商品が破損していました。交換してほしいです。
A:商品を交換させていただきます。詳しくはこちら
Q:ギフト対応はありますか。
A:ギフト対応商品を選択していただくと、熨斗の種類を選び、名入れすることができます。e-giftにも対応しておりますので、お相手の住所がわからなくても商品を送ることができます。
Q:ご注文受付メールが届きません。
お届けについて
Q: 注文して手元に届くまで、何日くらいかかりますか。
A:〈お届けまでの日数について〉
なるべく焼きたての商品をお届けする為、注文が入ってからの製造となります。
送付先の地域にもよりますが、ご注文後、定休日を除いて5日後までに発送させていただいております。詳しくはこちら
Q: 配送料はどのくらいかかりますか。
A:一個口(60サイズ,2Kgまで/目安としてマフィン12個、Numbers8個）
- 南九州 (熊本,宮崎,鹿児島)：995円
- 北九州 (福岡,佐賀,長崎, 大分)：960円
- 四国 (徳島,香川,愛媛,高知）：900円
- 中国 (鳥取,島根,岡山,広島,山口：900円
- 関西 (滋賀,京都,大阪,兵庫,奈良,和歌山)：790円
- 北陸 (富山,石川,福井)：780円
- 東海 (岐阜,静岡,愛知,三重)：780円
- 信越 (新潟,長野)：780円
- 関東 (茨城,栃木,群馬,埼玉,千葉,東京,神奈川,山梨)：670円
- 南東北 (宮城,山形, 福島)：750円
- 北東北 (青森,岩手, 秋田)：780円
- 北海道 : 1010円
※マフィンを含む商品はクール代として別途300円（税込）いただきます。
※夏期期間6月〜10月の間は全ての商品がクール便で発送となります。
※60サイズを超えると80サイズとなり送料は自動計算で算出されます。
●代引き手数料： ※1万円未満・330円、3万円未満・440円、10万円未満・660円、30万円未満・1100円
詳しくはこちら
Q: 配送日時の指定について
お客様が全ての商品をカートに追加した後、「カートを見る」ボタンからMy cart画面に進んでいただくと、配送日時指定ができるようになります。「購入にすすむ」ボタンは、システムの都合上、決済画面まで進んでしまうので、その場合は、右上のカートアイコンからMy cartに移動してください。
お支払いについて
Q: 支払いはどんな方法がありますか？
A:お支払方法は、【各種クレジットカード、 Paidy、代引き】からお選びいただけます。
