お買い物ガイド

購入について

*お買い物の流れ

  1. クレジット・代金引換
  2. ご注文
  3. 完了メール通知
    • ご注文完了後に「ご注文受付のお知らせ」自動配信メールを送信いたします。
  4. 出荷予定のお知らせメール
    • 当方にて、ご入金が確認後、「出荷予定日のお知らせ」または「ご入金確認・出荷予定日のお知らせ」のメール送信致します。
    • ご入金の確認は、営業時間内(土日祝日・GW ・お盆休み・年末年始を除く)のみ行っております。このため、確認するまでに少々お時間がかかる場合がございます。
  5. 発送
  6. お荷物伝票番号お知らせメール通知
    • 商品発送後、「商品発送のお知らせ」(お荷物伝票番号のお知らせ)メールを送信致します。

*注文後の完了メールが届かなかった場合

下記の可能性があります。

・ご入力いただいたメールアドレスが間違っている場合

・ウィルスソフト。メールソフト、プロバイダのフィルタ設定や、ドメイン制限などを設定されている場合。

  • アドレス・ドメインを指定受信設定されているお客様は、設定を解除していただくか、@medicept.co.jp を受信できるように設定を変更してください。
  • フィルタ設定や、ドメイン制限等の設定方法は、販売元・プロバイダへお問い合わせください。・メールソフトによっては、迷惑メールとして別のフォルダやゴミ箱などに自動分類される場合があります。
  • 特にフリーメール(Yahoo メール、hotmail 、gmail 等)をご利用の場合、迷惑メールに振り分けられている可能性があります。迷惑メールフォルダをご確認ください。
    ご注文状況の確認や、ご注文メールの再送信をご希望の場合はお問い合わせください。(土・日・祝日・GW ・お盆休み・年末年始をのぞいて返信いたします)

送料・商品のお届けについて

*送料について【ヤマト運輸での配送】

  • エリアによって送料が変わります。
  • 夏季はクール便代220円(税込)を追加でご負担いただきます。
  • 夏季以外はクールまたは普通配送をお選び下さい。
エリア 金額(税込)
北海道 1,254円
北東北 924円
南東北
関東
信越
北陸
中部
814円
関西 924円
中国
四国
1,034円
九州 1,254円
沖縄 1,364円
海外 ※海外発送につきましては、お問い合わせからご連絡ください。

*お届け目安

*お届け日時について

  • お届け指定は、注文日から1週間以降の日付指定をご利用いただけます。
  • お届け指定がない場合は、6 日以内に出荷致します。
  • 配送時の天候や交通事情により遅延等が発生する場合がございます。予め、ご了承くださいませ。

*お届け時間帯

  • 9 時〜12 時/14 時〜16 時/16 時〜18 時/18 時~20 時/19 時~21 時
  • GW ・お盆休み・年末年始等は、お届けまでの日数が通常より異なります。
  • 北海道、沖縄、離島地域へのお届けの場合、日数を要する場合がございます。
  • お届け時、ご不在の場合、商品保管は7 日間です。再配送は行っておりません。※クール便の場合3日となっております。

ご注文内容の変更・キャンセルについて

ご連絡いただいた時点で、すでにご注文商品の入荷・出荷手配が完了している場合、変更・キャンセルをお受けできない場合がございます。あらかじめ、ご了承ください。

*ご連絡方法について

  • ご注文確定後の注文内容変更・キャンセルは【omisonomori@medicept.co.jp】までお早めにご連絡ください。
  • 土日祝日・GW ・お盆休み・年末年始をのぞいてご返信いたします。
  • ※通常、お届けご希望日の5 日前までにご連絡いただきますようお願い致します。

*ご注文のキャンセルについて

キャンセル処理につきましては、お客様のご了解をいただきましてから実施いたします。

お支払い方法が「クレジットカード」の場合、クレジット決済のタイミングによっては、お客様へのカード請求停止処理が間に合わず、下記の状況が発生する場合がございます。

  1. クレジットカード会社から請求書が送付されてしまう。
  2. 一旦、口座振替等が実施され、後日、クレジットカード会社から返金、又は次回請求金と相殺される。

*返品・交換について

  • 原則として返品・交換はお受けいたしません。
  • 万一、以下項目にある弊社責任による商品の不都合がございましたら、送料弊社負担でお取替えいたします。
  • 現品保管の上、商品到着後7日以内にメールまたはお問い合わせフォームにてご連絡ください。
    現品がない場合、交換などは対応いたしかねます。

返品交換に応じる弊社責任による不都合(例)

  1. 商品に欠損がある場合
  2. 注文した商品と受取った商品に相違がある場合
  3. 受取った段階で、商品が破損、汚損していた場合

※商品到着後7 日以内にメールにてご連絡ください。

メールでのお問い合わせ:omisonomori@medicept.co.jp

土・日・祝日・GW ・お盆休み・年末年始をのぞいてご返信いたします。