Refund policy

返金ポリシー

・配送前の商品をキャンセルしたい場合は、弊社が発送処理をする前に限りお受けいたします。商品発送後は、キャンセルがお受けできませんのでご了承ください。

・商品の不備、誤配送に当たるもの

◦容器の破損

◦異物混入

◦ご注文の商品とは違うものが届いた場合

・商品の不備、誤配送に関しては、新しい商品と交換させていただきます。お届けした商品を送り返していただいてからの対応となります。その際の配送料は弊社が負担いたします。

・お客様のご希望による交換（思ったものと違う、好みの味ではない等の、商品の不備ではなく、嗜好の違いによるもの）は、返品・返金・交換の対象外です。

上記による返品、交換の際の、配送料や商品代はお客様にご負担いただきますのでご了承ください。

・長期不在や受け取り拒否により、商品が返送された場合は返金致しかねますので、予めご了承ください。また、再送する場合は新たに商品代、配送料を頂戴いたします。返送された味噌は食品のため、廃棄となってしまいます。ご旅行やお仕事などで長期間ご自宅を空ける際は、配送日等をご確認の上、ご注文ください。

※常温配送でヤマト運輸の保管期間は投函日から7日間（不在通知を投函した日を含む）、クールは3日間（不在通知を投函した日を含む）です。なるべくお早目に、お受け取りいただきますようお願い致します。

・返金の手続きは、10日営業日内で行いますが、各クレジットカード会社の締め日が過ぎている場合、一度引き落としがされてしまいますが、その後クレジットカード会社から払い戻しが行われます。

通常ですと、翌月分の支払いにて相殺（プラス）されます。詳細は各カード会社様により異なりますので、お手数をおかけいたしますが、ご確認をお願い致します。